Comment intégrer l’organisation produit dans ton entreprise ?

Dans un environnement où l’innovation est une nécessité, de nombreuses startups et PME peinent à structurer leur organisation autour de la création de produits. Elles savent que la clé du succès repose sur leur capacité à répondre rapidement aux besoins du marché, mais se retrouvent souvent freinés par des méthodes de travail traditionnelles, en silos.

Cette difficulté découle en grande partie d’une mauvaise adaptation de leur organisation aux défis modernes, où l’agilité et la collaboration sont cruciales. Pourtant, elles partagent toutes le même objectif : Générer de la valeur pour le client tout en stimulant la croissance de l’entreprise.

Dans cet article, on explore comment adopter une organisation “as product”, en mettant en avant les stratégies et les bonnes pratiques pour t’aider à transformer ton entreprise et atteindre ces objectifs ambitieux.

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C’est quoi une organisation produit ?

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Définition de l’organisation as product

Une organisation “as product”, c’est quand l’entreprise aménage toute son organisation au profit de la création de produits qui répondent aux besoins des clients et qui génèrent de la valeur pour l’entreprise.

Pour résumer, l’organisation produit est une approche stratégique qui place le produit au cœur de l’entreprise. Elle consiste à structurer les équipes, les processus et les technologies autour du produit plutôt que des fonctions, comme dans la traditionnelle composition en silo.

Les avantages de l’organisation “as product” sont nombreux. Cette démarche favorise la collaboration interdisciplinaire par le biais de petites équipes opérationnelles dédiées par produit. Elle offre aussi une meilleure compréhension des besoins du client puisque l’UX est au centre du process et facilite ainsi l’identification rapide des opportunités d’innovation.

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Les principes clés de l’organisation produit

Pour être efficace, son fonctionnement nécessite :

• des petites équipes multidisciplinaires et autonomes.
• le produit et surtout, ses utilisateurs au centre de l’approche.
• une démarche de co-création avec le client.
• une organisation du travail par cycles itératifs propres aux méthodes agiles dans le but d’une amélioration en continu.
• Des OKR (objectifs key result) clairs, orientés stratégie business et impact sur les utilisateurs finaux.

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Comment mettre en place l’organisation produit au sein de ton entreprise ?

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Évaluer les besoins et les objectifs

La première étape pour mettre en place une organisation produit efficace consiste à réaliser une analyse interne approfondie. Il va falloir poser un diagnostic honnête de l’organisation en cours.

Le but est d’identifier les besoins spécifiques de ton entreprise et de tes produits en te posant les bonnes questions.

• Quels sont les défis actuels ?
• Quels objectifs souhaites-tu atteindre à court, moyen et long terme ?
• Quelles sont les problématiques détectées et leur impact sur l’organisation ?
• Quels sont les process qui fonctionnent bien ?

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Une organisation produit ne peut être efficace sans une vision claire. On peut la voir comme une boussole qui va guider les décisions et les priorités, en assurant que toutes les équipes travaillent à un objectif commun. La vision produit doit être partagée et comprise par tous les membres de l’équipe pour permettre un alignement à long terme de l’entreprise.

Sais-tu que tu peux utiliser le framework du double diamant lié au design thinking pour t’aider à réaliser ta transformation organisationnelle ? Cela consiste à adapter cette méthode, destinée à la co-création de produit digitaux centrés utilisateur, à l’organisation de ton entreprise.

Ainsi, le produit final c’est ton organisation et les utilisateurs sont tes collaborateurs.

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Découvrir

Pense à observer tes collaborateurs, leurs comportements, leurs motivations grâce à l’utilisation des méthodes propres à l’UX research (benchmarks, interviews utilisateurs, shadowing, etc).

En plus de la recherche utilisateur/collaborateur, on pose aussi toutes les contraintes liées à l’entreprise. L’objectif est de comprendre et de connaître les problématiques pour proposer des solutions adaptées.

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Définir

Une fois les données récoltées, on va pouvoir définir les idées de manière claire pour résoudre les problèmes d’organisation. On peut alors définir des personae de collaborateurs, comme pour les clients cibles. La transformation de l’organisation passera forcément par eux, alors il faut s’assurer qu’ils sont prêts à s’investir pour aller vers le succès.

Ce qui nous amène au point suivant.

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Impliquer les parties prenantes

Comme énoncé plus haut, une organisation “as product” ne peut fonctionner sans l’adhésion et la collaboration des parties prenantes. Du moins, pas de manière optimale.

L’idéal étant de réaliser des ateliers afin d’impliquer les collaborateurs dans la co-création de la solution. Cette idéation collective est le socle d’un dialogue continu qui va permettre d’améliorer la compréhension des besoins tout en renforçant l’engagement de chacun dans la transformation.

Plus les parties prenantes se sentent impliquées, mieux elles soutiendront les initiatives à mettre en place.

Cette étape correspond à l’idéation du double diamant.

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Définir les rôles et responsabilités

Ce changement d’organisation entraîne une nécessité de définir avec clarté les rôles et responsabilités de chacun. Pour éviter les conflits et réduire les zones d’ombre mais aussi dans un but d’efficacité opérationnelle, chaque membre doit savoir ce que l’on attend de lui.

Le chef de produit (product manager ou encore responsable digital) sera le responsable de la vision du produit, de la coordination des équipes et de l’alignement des objectifs avec la stratégie globale de l’entreprise.

Les équipes produit seront composées de développeurs, designer UX/UI, de product owner, de marketeurs qui devront collaborer pour traduire la vision du produit en fonctionnalités concrètes et attractives pour les utilisateurs finaux, coté client.

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Les avantages de ces équipes réduites et multidisciplinaires sont nombreux !

• Des objectifs communs à tous les services.
• Une collaboration plus respectueuse et plus apaisée au sein des équipes.
• L’innovation apportée par la vision globale de chaque membre de l’équipe grâce à toutes les expertises métiers mises en commun.
• La cohérence d’une conception de l’expérience utilisateur à travers un service complet et non plus à travers le produit, apportée par les designers UX UI.

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Pour en savoir plus sur cette approche novatrice, tu peux lire le service design

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Mettre en place des processus efficaces (méthodes agiles)

Les méthodologies agiles sont idéales pour gérer les projets de manière flexible et itérative.

Elles sont donc un atout majeur dans les environnements en constante évolution et qui nécessitent des adaptations rapides. Il est important de choisir des outils adaptés pour la gestion de projet asynchrone, comme par exemple Notion, Trello ou encore Asana. De quoi garder une vision d’ensemble sur l‘avancement des projets mais aussi, gérer les priorités et assurer une collaboration fluide entre les membres de l’équipe.

L’agilité ne se limite pas à de la rapidité ou à du scrum, elle inclut la capacité d’expérimenter, de tirer des leçons des échecs et d’ajuster les priorités en fonction d’un contexte changeant.

En somme, plus vite on se trompe, plus vite on peut rectifier le tir et itérer en continu. Il s’agit d’une approche test and learn très prisée par les start-up.

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Encourager la culture produit

Une organisation produit ne peut prospérer sans une culture forte et partagée par tous. Il convient d’encourager cette culture en investissant dans la formation continue des collaborateurs et en valorisant l’amélioration continue des compétences. La collaboration inter-équipe est tout aussi cruciale pour le succès d’un produit. La transparence, le partage d’information et l’autonomie améliorent non seulement la cohésion d’équipe mais aussi la qualité des décisions prises. En effet, les équipes qui collaborent de manière efficace sont plus capables de résoudre les problèmes rapidement et d’innover. Demande-toi alors si ta culture d’entreprise est compatible avec ces nouveaux préceptes.

La culture d’entreprise, c’est l’identité collective de l’entreprise. Elle influence son ambiance de travail et sa manière d’opérer. En d’autres termes, une culture d’entreprise, ça se pratique.

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Suivi et évaluation

Une fois l’organisation produit en place, il est essentiel de suivre sa performance régulièrement. Il convient d’utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité de l’équipe, la qualité des produits et la satisfaction client. Par exemple, tu pourrais suivre des KPI tels que le délai de mise sur le marché, le taux de satisfaction des utilisateurs ou encore le nombre de retours positifs sur les fonctionnalités.

Dans tous les cas, il sera nécessaire de suivre l’impact des produits sur le marché et d’ajuster les stratégies en conséquence.

Voilà qui correspond au dernier diamant, tester et itérer.

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Quels sont les défis courants de l’organisation produit ?

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La coordination inter-équipe

Il peut être complexe de coordonner les différentes équipes ou les différents métiers qui les composent. Si les expertises de chacun sont un atout considérable pour la vision produit, le manque d’informations ou de transparence peuvent nuire à l’efficacité et entrainer des incohérences dans la réalisation des objectifs produits.

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La priorisation et la gestion des conflits

Dans un environnement où les demandes sont multiples et parfois contradictoires, prioriser peut-être un autre défi majeur. La gestion des conflits entre les parties prenantes nécessite une communication claire ainsi qu’une prise de décision basée sur des données solides et réelles pour aligner les efforts sur les objectifs stratégiques.

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L’évolution ou la scalabilité

Plus l’organisation produit grandit, plus la complexité augmente, ce qui peut entraîner des difficultés de communication, des retards ou encore une perte de focus. Pour être scalable, l’organisation nécessitera une structure flexible, capable de s’adapter aux changements tout en maintenant la cohérence et l’efficacité ainsi qu’un leadership investit.

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Le rôle du leadership dans l’organisation produit

Un leadership est le moteur de la transformation.

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Vision et direction

Le leadership joue un rôle crucial dans la structuration et la gestion de l’organisation produit.

Les leaders doivent inspirer leurs équipes à travers l’exemplarité, clarifier la vision produit et maintenir la roadmap de l’entreprise.

Leur rôle est aussi de prendre les décisions difficiles en s’assurant que les efforts restent alignés sur les objectifs stratégiques.

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Développement des compétences

Pour s’assurer de la pérennité de l’organisation produit, il est nécessaire d’investir dans le développement professionnel des équipes. La montée en compétences peut être réalisée grâce à différentes méthodes, telles que le mentorat, les formations continues ou encore la création d’un parcours de carrière. Le but final reste le même : maintenir un haut niveau de compétence et d’engagement parmi les employés.

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Gestion du changement

L’organisation produit doit être capable de s’adapter au marché qui évolue en permanence. Le rôle du leadership est aussi de gréer le changement de manière proactive, en préparant les équipes à l’évolution des technologies, des outils, des méthodes de travail et des attentes clients.

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À l’instar de l’intelligence artificielle ou des technologies numériques, l’organisation produit évolue rapidement. Elle encourage une culture d’innovation, où les nouvelles idées et l’expérimentation sont explorées. Son impact direct sur la croissance et la compétitivité de l’entreprise est notable, puisqu’elle permet de développer des produits qui répondent aux besoins des clients tout en s’adaptant aux évolutions du marché et en maximisant donc, sa rentabilité.

Structurer et optimiser une organisation produit est un défi complexe mais crucial pour toute entreprise souhaitant rester compétitive sur le marché.

Alors n’attends plus pour intégrer ces pratiques et assure-toi le succès à long terme.