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Le contexte
Le SCC, Syndicat du Cirque de Création, dirigé par Yannis Jean, a co-développé avec ses adhérents il y a quelques années un outil de gestion financière et un CRM qui accompagne les chargés de diffusion, dans la diffusion de leur spectacle. Après de longues années de travail, ce SaaS est devenu difficile d’utilisation et complexe à faire évoluer.
Pour cette première itération, nous nous sommes concentrés sur les chargés de diffusion tout en gardant à l’esprit l’ouverture future aux autres corps de métier du cirque.
Les problématiques
Une fois le spectacle créé, les chargés de diffusion doivent contacter des “programmateurs” présents dans les structures (type théâtre, festival, itinérants, salle de spectacle…) pour permettre aux représentations de se produire.
Chaque chargé de diffusion utilise un fichier Excel contenant l’ensemble de ces contacts qu'il faut régulièrement mettre à jour.
Des solutions SaaS existent à ce jour, mais ne sont pas accessibles aux petites et moyennes compagnies car très onéreuses.
Le contexte
Le SCC, Syndicat du Cirque de Création, dirigé par Yannis Jean, a co-développé avec ses adhérents il y a quelques années un outil de gestion financière et un CRM qui accompagne les chargés de diffusion, dans la diffusion de leur spectacle. Après de longues années de travail, ce SaaS est devenu difficile d’utilisation et complexe à faire évoluer.
Pour cette première itération, nous nous sommes concentrés sur les chargés de diffusion tout en gardant à l’esprit l’ouverture future aux autres corps de métier du cirque.
Les problématiques
Une fois le spectacle créé, les chargés de diffusion doivent contacter des “programmateurs” présents dans les structures (type théâtre, festival, itinérants, salle de spectacle…) pour permettre aux représentations de se produire.
Chaque chargé de diffusion utilise un fichier Excel contenant l’ensemble de ces contacts qu'il faut régulièrement mettre à jour.
Des solutions SaaS existent à ce jour, mais ne sont pas accessibles aux petites et moyennes compagnies car très onéreuses.
Les enjeux
- Concevoir une solution qui correspond à l’ensemble des besoins des chargés de diffusion, tout en respectant le budget proposé.
- Accompagner le client dans la définition de son projet en prenant en compte ses objectifs et ses besoins.
- Intégrer des automatisations dans l’outil.
- Construire une base de données mutualisée et modifiable par tous, tout en pérennisant la fiabilité de l’information.
- Construire un workflow pour les chargés de diffusions qui soit commun malgré des process de travail différents.
Les étapes du service
Idéation & cadrage
Design Sprint
1 semaine
Design
Maquettage
1 semaine
Développement
Implémentation dans Bubble
6 semaines
Livraison
Recettage, livraison, documentation et formation
1 semaine
La solution
Un accompagnement sur la réflexion du produit
Pour accompagner Yannis dans la construction de son projet et définir clairement le cadre de notre collaboration, nous avons effectué un design sprint. Au cours de cette période nous avons examiné les maquettes déjà créées par Yannis ainsi que le parcours des utilisateurs à l’intérieur et à l’extérieur de l’application.
Nous avons également interviewé une utilisatrice représentative, ce qui nous a permis de découvrir des problématiques auxquelles nous n’avions pas pensé auparavant.
Suite à cela, nous avons pu prioriser les fonctionnalités et élaborer la roadmap produit.
Une itération avant le développement
Suite au design sprint, nous avons pu construire les maquettes et préparer les tests utilisateurs, c’est ainsi que nous avons minimisé les risques inhérents au projet.
Le premier tableau de bord met en avant à la fois les aspects financiers mais aussi un listing des programmateurs.
Les tests utilisateurs, réalisés sur prototype Figma, ont révélé une autre priorité dans le quotidien des chargés de diffusion. La priorité était plutôt de suivre les tâches liées à la prospection à effectuer tout au long du mois. Nous avons alors pu modifier le tableau de bord en conséquence.
Cette phase de tests utilisateur nous à permis de revoir tous les parcours de ces derniers et d’aboutir une solution plus fiable.
Un outil scalable qui poursuit son évolution
Actuellement, Yannis propose ce logiciel à ses adhérentes et continue à co-construire son produit. Il recueille les feedbacks sur l’utilisation à long terme.
Pour les prochaines itérations, nous pourrons aussi aborder les autres métiers d’un chapiteau qui nécessitent du développement d’un outil métier collaboratif sur l’ensemble de la vie d’un spectacle.
